In questo documento ci prefiggiamo di riportare gli esiti della valutazione di CaseAdvisor, strumento sviluppato dalla ICue Technology Inc., per il supporto del problem solving interattivo basato sul Case-Based Reasoning (CBR). Il gruppo fa capo a Qiang Yang, direttore dell'Information Service Agents Lab (ISA Lab) presso la Simon Fraser University (Burnaby, BC, Canada). Il prodotto in oggetto è stato inizialmente sviluppato per l'ambiente Windows, mentre una seconda versione in Java è attualmente in fase di sviluppo. A fini di valutazione, ci sono state fornite una versione 'demo' per Windows ed un prototipo dell'applicazione in Java. La suite di tool per WIndows conmprende tre moduli: uno per la memorizzazione dei case-base su database relazionali, uno per l'authoring ed il mantenimento dei casi, ed un terzo per l'impiego della conoscenza presente nel CB e mirato alle applicazioni 'Help Desk'. Nel presente documento ci occuperemo in dettaglio dei tre moduli, e passeremo rapidamente in rassegna le caratteristiche del prototipo in Java
Valutazione del CBR-tool orientato all'help desk 'Case Advisor'
1999-01-01
Abstract
In questo documento ci prefiggiamo di riportare gli esiti della valutazione di CaseAdvisor, strumento sviluppato dalla ICue Technology Inc., per il supporto del problem solving interattivo basato sul Case-Based Reasoning (CBR). Il gruppo fa capo a Qiang Yang, direttore dell'Information Service Agents Lab (ISA Lab) presso la Simon Fraser University (Burnaby, BC, Canada). Il prodotto in oggetto è stato inizialmente sviluppato per l'ambiente Windows, mentre una seconda versione in Java è attualmente in fase di sviluppo. A fini di valutazione, ci sono state fornite una versione 'demo' per Windows ed un prototipo dell'applicazione in Java. La suite di tool per WIndows conmprende tre moduli: uno per la memorizzazione dei case-base su database relazionali, uno per l'authoring ed il mantenimento dei casi, ed un terzo per l'impiego della conoscenza presente nel CB e mirato alle applicazioni 'Help Desk'. Nel presente documento ci occuperemo in dettaglio dei tre moduli, e passeremo rapidamente in rassegna le caratteristiche del prototipo in JavaI documenti in IRIS sono protetti da copyright e tutti i diritti sono riservati, salvo diversa indicazione.
