In questo documento ci prefiggiamo di riportare gli esiti della valutazione di CaseAdvisor, strumento sviluppato dalla ICue Technology Inc., per il supporto del problem solving interattivo basato sul Case-Based Reasoning (CBR). Il gruppo fa capo a Qiang Yang, direttore dell`Information Service Agents Lab (ISA Lab) presso la Simon Fraser University (Burnaby, BC, Canada). Il prodotto in oggetto è stato inizialmente sviluppato per l`ambiente Windows, mentre una seconda versione in Java è attualmente in fase di sviluppo. A fini di valutazione, ci sono state fornite una versione `demo` per Windows ed un prototipo dell`applicazione in Java. La suite di tool per WIndows conmprende tre moduli: uno per la memorizzazione dei case-base su database relazionali, uno per l`authoring ed il mantenimento dei casi, ed un terzo per l`impiego della conoscenza presente nel CB e mirato alle applicazioni `Help Desk`. Nel presente documento ci occuperemo in dettaglio dei tre moduli, e passeremo rapidamente in rassegna le caratteristiche del prototipo in Java

Valutazione del CBR-tool orientato all`help desk `Case Advisor`

Cimatti, Alessandro;Giunchiglia, Fausto;Traverso, Paolo
1993

Abstract

In questo documento ci prefiggiamo di riportare gli esiti della valutazione di CaseAdvisor, strumento sviluppato dalla ICue Technology Inc., per il supporto del problem solving interattivo basato sul Case-Based Reasoning (CBR). Il gruppo fa capo a Qiang Yang, direttore dell`Information Service Agents Lab (ISA Lab) presso la Simon Fraser University (Burnaby, BC, Canada). Il prodotto in oggetto è stato inizialmente sviluppato per l`ambiente Windows, mentre una seconda versione in Java è attualmente in fase di sviluppo. A fini di valutazione, ci sono state fornite una versione `demo` per Windows ed un prototipo dell`applicazione in Java. La suite di tool per WIndows conmprende tre moduli: uno per la memorizzazione dei case-base su database relazionali, uno per l`authoring ed il mantenimento dei casi, ed un terzo per l`impiego della conoscenza presente nel CB e mirato alle applicazioni `Help Desk`. Nel presente documento ci occuperemo in dettaglio dei tre moduli, e passeremo rapidamente in rassegna le caratteristiche del prototipo in Java
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