In questo documento ci prefiggiamo di riportare gli esiti della valutazione di CaseAdvisor, strumento sviluppato dalla ICue Technology Inc., per il supporto del problem solving interattivo basato sul Case-Based Reasoning (CBR). Il gruppo fa capo a Qiang Yang, direttore dell`Information Service Agents Lab (ISA Lab) presso la Simon Fraser University (Burnaby, BC, Canada). Il prodotto in oggetto è stato inizialmente sviluppato per l`ambiente Windows, mentre una seconda versione in Java è attualmente in fase di sviluppo. A fini di valutazione, ci sono state fornite una versione `demo` per Windows ed un prototipo dell`applicazione in Java. La suite di tool per WIndows conmprende tre moduli: uno per la memorizzazione dei case-base su database relazionali, uno per l`authoring ed il mantenimento dei casi, ed un terzo per l`impiego della conoscenza presente nel CB e mirato alle applicazioni `Help Desk`. Nel presente documento ci occuperemo in dettaglio dei tre moduli, e passeremo rapidamente in rassegna le caratteristiche del prototipo in Java