Determinazione automatica del profilo dell'utente Web: il sistema SiteIF

L'impatto di Internet e dei new media sul marketing e' un tema di grande attualita' ed interesse sia dal punto di vista teorico che operativo. L'evoluzione delle tecnologie dell'informazione sta infatti modificando in modo sostanziale i rapporti impresa-ambiente. Cambiano i modi di progettare e di produrre i beni, evolvono le alternative distributive e di commercializzazione e, soprattutto, si trasformano i sistemi di comunicazione. Sul mercato di Internet, un mercato potenzialmente senza confini caratterizzato da un patrimonio molto vasto di informazioni, diventa difficile sia per le aziende stabilire il primo contatto con il cliente che per il cliente stesso trovare le informazioni sui prodotti e servizi che sono disponibili. Risulta utile quindi conoscere il profilo dei propri clienti e disporre di sistemi sempre piu' flessibili in grado di creare una trasmissione di informazione personalizzata a seconda dell'interesse dell'utente. In questo articolo viene definito e presentato SiteIF, un sistema che aiuta l'utente a filtrare l'informazione presente in un sito web sulla base di un modello utente. Esso impara le preferenze informative dell'utente osservando "dietro le spalle" il suo comportamento di navigazione all'interno del sito, evitando quindi di coinvolgere l'utente nel suo processo di apprendimento